铁友文化

铁友精神：团结向上、开拓进取、诚信经营、服务社会。

铁友作风：严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的作风。

市场原则：以诚信开拓市场、以质量占领市场、以科技引导市场。

 铁友服务承诺及理念：

1、服务理念：真诚服务，一切为了客户。

2、交机服务：负责用户壹个工程段或120米（以先到为准）的现场人员技术指导工作。

3、服务要求：得到故障信心后，立即给予答复并确定服务人员到位时间。驻点城市市区4小时到位，郊区6小时到位，300公里以内非市区12小时到位，其它地区24小时到位。

4、服务实效：服务人员到场8小时内解决无需换件及常用易损件质量问题，2天内解决一般外购件及自制件问题，3天内解决重大质量问题。3天内无法解决的问题，4小时内给予明确答复并保证尽快解决。

5、服务承诺：用户的满意是我们最好的承诺，用户永远是上帝。我们不管客户大小，不管订货多少，不管工艺繁简，我们始终坚持一丝不苟，精益求精的工作作风，充分体现全方位让用户满意。

6、我们的服务理念：满意+惊喜，是铁友一贯努力追求的宗旨。从原辅材料开始，铁友便建立一整套完善的质量反馈体系，确保产品在每一道工序的质量达标。